Aanleiding
In de periode van 1 januari 2005 tot 1 juni 2006 heeft Ubbink Purilan Euro dakramen geproduceerd, waarvan recent is gebleken dat enkele niet volledig voldoen aan de kwaliteitsspecificaties. Hierdoor zou de levensduur van de in deze periode geproduceerde Purilan Euro ramen nadelig beïnvloed kunnen zijn. Het gaat om een degradatie van de kunststof omlijsting van het scharnierend raam, waardoor de mogelijkheid bestaat dat dit onderdeel kan losraken.
Voor 1 januari 2005 en na 1 juni 2006 was de samenstelling van de grondstoffen voor het betreffende onderdeel anders, waardoor de dakramen geproduceerd in deze periode in ieder geval wel voldoen aan de kwaliteitsspecificaties. Ondanks dat de garantieperiode van 10 jaar is verstreken, wil Ubbink geen concessies doen aan de veiligheid en kwaliteit van haar producten. Daarom hebben we besloten om onze klanten te waarschuwen en bij gebleken schade het betreffende onderdeel ter beschikking te stellen.
Stappenplan controle Purilan Euro Dakraam
Zo kun jij beoordelen of de kunststof omlijsting van het scharnierend raam defect is en al dan niet vervangen dient te worden.
Stap 1
Ontgrendel de uitzetter en zet het buitenraam in de uiterste stand.
Stap 2
Open het buitenraam voorzichtig en voel met de vingertoppen of de buitenzijde van het buitenraam bobbelig is. Voel met de vingertoppen of er materiaal uitstulpingen aanwezig zijn ter plaatse van de overgang tussen het glas en het kunststof buitendeel. Zo ja, dan is de kunststof omlijsting van het scharnierend raam defect en dient het te worden vervangen. Indien u geen onvolkomenheden voelt, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 3
Probeer met lichte kracht de uitstekende rand van het buitenraam om te buigen: uit te oefenen kracht is vergelijkbaar met de kracht die benodigd is voor het indrukken van een conservenblikje. Indien de kunststof rand breekt is de kunststof omlijsting van het scharnierend raam defect en dient het vervangen te worden.
Aanmelden mogelijk defect dakraam
Komt uw raam overeen met het bovengenoemde type Purilan Euro van Ubbink? Vul dan onderstaand formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Stappenplan voor reparatie
Volg onderstaande stappen om de nieuwe kunststof omlijsting van het dakraam te vervangen.
Stap 1
Ontgrendel de uitzetter.
Stap 2
Open het buitenraam voorzichtig en zet het buitenraam in de uiterste stand.
Stap 3
Steek uw hoofd van binnenuit door het raam en draai u om naar de scharnieren om de reparatieprocedure in gang te kunnen zetten.
Stap 4
Met een tang, bijvoorbeeld een combinatie tang, kunt u de twee rvs scharnieren losnemen en daarna de kunststof omlijsting van het scharnierend raam van het indekdeel verwijderen.
Stap 5
Monteer de nieuwe kunststof omlijsting en geborgd worden door middel van de twee rvs scharnieren.
Stap 6
Vervolgens kan het buitenraam weer gesloten worden.
Retourzending defect onderdeel
Wij verzoeken je het defecte onderdeel kosteloos te retourneren, in de aangeleverde doos, naar:
Ubbink BV
T.a.v. Afdeling Service
Antwoordnummer 1
6950 VP DOESBURG
Graag afzender en klachtnummer vermelden op de retourzending.
Indien het meerdere ramen betreft, kunnen deze ook opgehaald worden. Je kunt hier via service@ubbink.nl of 0313 - 480 376 een afspraak voor maken.